Envíos y devoluciones
Política de envío
En BBL Plastics, entendemos la importancia de recibir tus productos en tiempo y forma. Por ello, te presentamos nuestra política de envíos para que conozcas cómo trabajamos y qué puedes esperar de nosotros:
*Despacho el Mismo Día*
- *Productos en Existencia:* Si realizas tu pago antes de la 1 de la tarde (tiempo de la Ciudad de México) y el producto se encuentra en existencia, tu pedido será despachado el mismo día.
- *Fuerza Mayor:* En caso de que las unidades de reparto no estén disponibles por razones de fuerza mayor, tu pedido será programado para despacho el día hábil siguiente.
*Recolección en Planta*
- *Confirmación de Existencia:* Para pedidos con recolección en planta, es necesario confirmar con tu agente de ventas que el producto se encuentra en existencia.
- *Hoja de Liberación:* Una vez confirmada la existencia del producto, te enviaremos una hoja de liberación para que puedas recolectar tu pedido en el almacén correspondiente.
*Productos de Fabricación Especial*
- *Tiempos de Entrega:* Los tiempos de entrega para productos de fabricación especial serán pactados mediante una cotización formal y por escrito.
*Envíos al Interior de la República*
- *Cálculo de Costos:* Para envíos al interior de la República, tomaremos en cuenta el peso volumétrico de la mercancía (largo, ancho, alto y peso del producto) y los códigos postales de origen y destino para determinar los costos de envío.
- *Costos de Envío:* Los costos de envío serán trasladados directamente al cliente y no están incluidos en el costo del producto, salvo que el cliente lo solicite de forma expresa.
- *Tiempo de Entrega:* El tiempo de entrega para envíos al interior de la República puede variar entre 4 y 7 días hábiles.
*Compromiso con Nuestros Clientes*
En BBL Plastics, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente, confiable y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos día a día para cumplir con tus expectativas.
¡Gracias por confiar en BBL Plastics! Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso, desde la selección de productos hasta la entrega en tu destino.
Política de cambios y devoluciones
Si tu producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo únicamente dentro de los 5 días naturales posteriores al día que lo recibiste.
- *Verificación de Mercancía:* Al recibir tu mercancía, es importante que verifiques que se encuentre correcta, completa y en buen estado.
- *Rechazo de Entrega:* Si notas que el modelo o las características del producto no son los correctos, te recomendamos rechazar la entrega para hacer válida esta garantía.
El producto debe permanecer nuevo, estar en excelentes condiciones y no puede presentar ningún tipo de uso o deterioro esencial. Es indispensable entregarse dentro de su empaque original y con sus etiquetas originales. Existen algunos artículos en los cuales no aplica nuestra garantía de satisfacción por cuestiones tanto de higiene como calidad (Sujeto a revisión).
*Productos Excluidos de Devolución*- *Productos de Fabricación Especial:* Los productos fabricados especialmente para el cliente no podrán ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación.
En caso ser necesario hacer válida nuestra garantía de satisfacción BBL Plastics es importante considerar las siguientes clausulas:
Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El cliente se compromete a enviar tanto el producto en buen estado, con todos los accesorios incluidos y el ticket de compra, cotización o factura.
El cliente asume la responsabilidad de notificar previo al envío, la razón por la cual desea hacer válida nuestra garantía de satisfacción BBL Plastics. Esta información debe proporcionarse vía correo electrónico a la cuenta: contacto@bblplastics.com junto con el número de seguimiento con el cual se procesará el retorno del producto.
El reembolso por el monto total de la devolución se realizará en un lapso no mayor a 15 días, hábiles, una vez que el producto ingrese nuevamente a nuestras instalaciones. El reembolso se emitirá a la misma cuenta con la cual se procesó el pago (mercado pago, paypal, tarjeta de crédito o débito o depósito bancario). Bajo ninguna circunstancia se procesará a una cuenta distinta a la utilizada durante el proceso de compra o por medio de un método de pago diferente. En el supuesto que el consumidor final realice directamente en su banco o institución de crédito que utilizó para el pago de los productos, algún proceso o trámite de cancelación, rechazo, desconocimiento de pago, o cualquier otro similar, BBL Plastics estará imposibilitada de realizar el reembolso aquí señalado, debiendo concluir el consumidor final su proceso. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de la compra en caso de que el producto no se encuentre en las condiciones previamente señaladas o cualquiera de las cláusulas antes mencionadas no sea respetada. En este caso el cliente se compromete a cubrir todos los gastos de envío del retorno del producto a su domicilio. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida ante la Procuraduría Federal Del Consumidor en la Ciudad De México.